ARRIVEDO – ALEJANDRO BORASINO

ARRIVEDO – ALEJANDRO BORASINO

Arrivedo elabora guías de proximidad con contenido curado para hoteles y travel partners, que mejoran la experiencia de los huéspedes y viajeros de estos proveedores de viajes. Además de los contenidos de calidad, Arrivedo facilita el software para la integración de dichas guías en los websites y canales digitales de cada grupo hotelero y partner. Alejandro Borasino, el CMO + Growth & User Adoption de Arrivedo, comparte su experiencia como startup Eurolatina de éxito trabajando entre LATAM y Europa.


¿Por qué vuestra apuesta por Europa desde LATAM?

«Europa es un mercado clave para Arrivedo, pues existe gran cantidad de hoteles y grupos independientes, los cuales necesitan de tecnología, versus Estados Unidos, en donde hay altísima penetración de las grandes franquicias (Marriot, IHG, Hilton y Wyndham). Los grupos pequeños y hoteles independientes les es difícil invertir en su propia tecnología, y son grandes candidatos a comprar tecnologías como Arrivedo.»
Arrivedo ha publicado más de 1,300 guías con contenido personalizado sobre las recomendaciones que cada anfitrión (grupo hotelero o partner) quiere compartir con sus huéspedes en referencia a cada lugar para quedarse, estas son continuamente actualizadas por una comunidad de escritores expertos, y de esas 1,300 guías un 25% por ciento son de clientes europeos.

LATAM ha experimentado en los últimos años un boom turístico y los latinos siempre fuimos magníficos anfitriones. Se ha potenciado el valor añadido y el turismo de calidad sin perder la identidad local y hemos sabido atraer al visitante extranjero que antes no venía. Nuestro negocio comenzó porque uno de los fundadores tenía un hostel y quería dar a sus clientes una mejor experiencia local y servicio, tenía un mapa de papel donde recomendaba las mejores actividades para hacer alrededor del hotel y pensó que eso debería digitalizarse para facilitar su distribución con el huésped.

Nuestro producto es totalmente adaptable a las plataformas digitales de nuestros clientes y les permite identificar y mostrar en las guías las mejores actividades para hacer alrededor y adentro de cada lugar donde quedarse, desde restaurantes, bares, tours, rutas, shopping, aventura, day trips, etc, toda esta información junto a fotos, video, mapas, direcciones, descripciones y todo lo necesario para mejorar la experiencia local del visitante latino y europeo.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrentan las startups cuando se expanden a Latinoamérica desde Europa?

En nuestro sector, uno de los retos es contactar y entablar la relación con los “decision makers” de los grupos hoteleros. Por eso es fundamental nuestra presencia en ferias y foros de turismo y tecnología en todo el mundo, de hecho, hace poco estuvimos en varias ferias en Berlín. Además de los contenidos tenemos una parte de nuestro negocio importante en proveer servicios de software para el uso de dichos contenidos así que competimos también con proveedores top de tecnología.

Los temas de protección de datos y regulación al respecto también ha sido un desafío. Hemos ayudado a nuestros clientes a cumplir con la normativa.

Aprendizajes/recomendaciones clave para las empresas que planean crecer internacionalmente

Conoce tu nicho y el mercado local, es clave tanto para emprender como para triunfar.

Como emprendedor cuando creas un producto tienes que tener claro que haya un “market fit” y que el producto, aunque sea para un mercado pequeño, pueda llevarse a escala.

Encuentra a un socio que sea el perfecto para tu negocio: muchos mercados son muy difíciles si no se va de la mano con un socio local. Identificar el perfil de socios de confianza, aunque no es fácil, es clave la mayoría de las veces para posicionar y vender el producto.

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