AMIGO CLOUD – RAGI BURHUM

AMIGO CLOUD – RAGI BURHUM

AmigoCloud es un software de mapeo en línea que permite hacer mapeo empresarial con 2 áreas: levantamiento de datos espaciales y analítica de los mismos. Desde la municipalidad que tiene que documentar y mapear los terrenos del catastro, a la empresa que tiene que mapear sus postes de luz, pasando por una empresa minera que geolocaliza sus zonas de exploraciónminas, todos hacen uso de AmigoCloud y de sus sistemas de información geográfica y espacial.

Actualmente, cuenta con dos soluciones: AmigoCollect y AmigoPlatform. La primera de ellas es una aplicación móvil y web para facilitar el trabajo en equipo a la hora de recopilar, almacenar, enriquecer, visualizar y analizar los datos, así como para crear y publicar mapas. AmigoPlatform es una versión más avanzada destinada a un uso profesional en entornos corporativos para un análisis más exhaustivo y personalizado de la información georreferenciada.

Ragi Yaser Burhum, cofundador de AmigoCloud, comparte su experiencia como emprendedor de éxito creciendo entre LATAM y Europa.

¿LATAM, una región atractiva para las startups?

En nuestro caso la apuesta por LATAM fue muy clara por un tema personal porque soy peruano y porque los costos son más competitivos aquí que en otras regiones. Somos un equipo internacional basado en diferentes países y el estar trabajando desde la región nos ayuda a controlar los costos. Tenemos lo mejor de los dos mundos, cada uno de nosotros vivimos donde queremos vivir y operamos con total libertad geográfica para trabajar desde donde elegimos.

Trabajar en LATAM nos permite contratar el mejor talento con independencia de lo maduro o desarrollado que sea el ecosistema emprendedor que nos rodea. Para nosotros lo que es relevante es el avance de las universidades tecnológicas y de ciencias de la computación que se ha producido en la región porque ahí es donde hacemos el reclutamiento de talento.

Para acceder a financiamiento y levantamiento de capital vamos a Silicon Valley porque es donde está el dinero. Tenemos la receta perfecta con la combinación del talento LATAM y del capital extranjero para poder llevar a cabo lo que queremos.

 ¿Por qué vuestra apuesta por el mercado europeo?

Nuestro crecimiento ha sido orgánico hasta ahora porque afortunadamente los clientes venían a nosotros. Gracias a nuestra plataforma y soporte multi-idioma pudimos dar servicio a todos los clientes que nos buscaban porque querían solucionar un problema. Tenemos grandes clientes como Google, VTA (Autoridad de Transporte de Santa Clara en Silicon Valley), etc y al crecer por el boca a boca, participar en muchos foros online con presencia muy activa y de colaboración en redes ofreciendo nuestro conocimiento a la comunidad, no hicimos una estrategia de marketing porque no la necesitábamos. Ahora en esta etapa, sin embargo, apostamos por tener una estrategia definida de marketing y ventas y sistematizar de cara a futuro todo este proceso y “profesionalizarlo”.

Nuestro crecimiento ha sido orgánico hasta ahora porque, afortunadamente, los clientes venían a nosotros. Gracias a nuestra plataforma y soporte multi-idioma pudimos dar servicio a todos los clientes que nos buscaban porque querían solucionar un problema. Tenemos grandes clientes como Google o VTA (Autoridad de Transporte de Santa Clara en Silicon Valley) y al crecer lo hemos hecho con el boca a boca, participando de muchos foros online con presencia activa y colaborando en redes ofreciendo nuestro conocimiento a la comunidad. No hicimos una estrategia de marketing porque no la necesitábamos. Ahora en esta etapa, sin embargo, apostamos por tener una estrategia definida de marketing y ventas. Y es ahí donde entra nuestra apuesta por el mercado europeo en el que podemos aplicar la sistematización de todo este proceso profesionalizado.

¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan las startups cuando se expanden desde Latinoamérica?

Todas las Startups pasamos por etapas parecidas y uno de los retos es crecer y asegurar el talento que necesitas en el proceso. Con 7 personas es muy fácil hacer una gestión eficiente del talento, sin estructuras jerárquicas, sin barreras entre nosotros etc…pero cuando creces y tienes más de 20 personas necesitas nuevos perfiles, necesitas poner en marcha estructuras y niveles de jerarquía que en definitiva a veces te hacen sentir que son contrarias a lo que eras al inicio. Ese proceso de reestructuración del talento es clave para acompañar sólidamente el crecimiento.

Vender en USA es muy distinto de vender en Europa.  Ambos mercados son mucho más fáciles que vender en LATAM por la falta de confianza que todavía hay en nuestra región a las Startups tecnológicas, por la falta de apoyo y confianza por parte de inversores y clientes.

Nuestro modelo SAAS, de suscripción en la que pagando recibes nuestro software, está muy entendido y aceptado por los clientes europeos y norteamericanos, no así en  LATAM. Chile es un mercado maduro, pero, por ejemplo, Perú tiene muchas estructuras legales que no están preparadas para la adopción de un modelo como el nuestro de software.

Los retos son siempre una oportunidad. La gente tiende a rendirse frente a la dificultad y yo creo que eso nos facilita las cosas a los que no nos rendimos fácilmente porque cuando ellos tiran la toalla, nos dejan el camino libre para seguir luchando.

Aprendizajes/recomendaciones clave para las empresas que planean crecer internacionalmente

Tener buen asesoramiento legal y tributario es clave para proteger tu empresa y producto desde el inicio. Los contadores y abogados no son nunca un gasto, al contrario, son la mejor inversión porque el retorno es mucho mayor de lo que creemos.

Busca siempre clientes que sepan lo que necesitan y lo que quieren. Perder el tiempo con indefinición o apuestas poco claras no tiene sentido cuando emprendes.

Conoce la realidad local y no asumas que si algo no se ha hecho no se puede hacer o si se ha hecho siempre de la misma manera no se puede cambiar.  No podemos quedarnos cómodos en “la cajita de confort”. ¡Hay que salir a descifrar que se puede hacer de manera distinta y cómo lograrlo!

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